Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 27 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web oficial de Casino Zeus en Argentina, ubicado en zeus-oficial-ar.com (“Sitio”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2. Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquier servicio del Sitio, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos, no debe acceder ni utilizar el Sitio.

2. Definiciones

• Usuario / Jugador / Usted: Persona física que accede o se registra en el Sitio.
• Cuenta: Perfil personal registrado en el Sitio para acceder a los servicios.
• Juegos: Todos los productos de casino, juegos en vivo y otros servicios de apuestas ofrecidos.
• Operador: La empresa responsable de la gestión y operación del Sitio y sus servicios.
• Bono: Incentivos promocionales como giros gratis, créditos adicionales u otras ofertas.

3. Elegibilidad y Requisitos Legales

3.1. Solo pueden usar el Sitio personas mayores de 18 años o la edad mínima legal para apostar en su jurisdicción, lo que sea mayor.

3.2. Es responsabilidad exclusiva del Usuario asegurarse de que el juego online sea legal en su lugar de residencia, conforme a la legislación vigente en Argentina, incluyendo la Ley Nacional de Juegos de Azar N° 27.346 y normativas provinciales aplicables.

3.3. Empleados del Operador, sus familiares directos, socios comerciales y afiliados no pueden registrarse ni participar en los Juegos.

4. Registro y Creación de Cuenta

4.1. Se permite una única Cuenta por persona, dispositivo, hogar o dirección IP.

4.2. Al registrarse, el Usuario debe proporcionar datos verídicos, completos y actualizados, tales como nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico y datos bancarios.

4.3. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentación para verificar la identidad, como DNI, comprobante de domicilio o documentos de pago.

4.5. Cuentas con información falsa o fraudulenta serán canceladas y las ganancias retenidas.

5. Uso y Gestión de la Cuenta

5.1. El Usuario es responsable de todas las actividades realizadas a través de su Cuenta.

5.2. Debe mantener sus datos personales actualizados para evitar inconvenientes en el uso del Sitio.

5.3. La Cuenta podrá ser cerrada a solicitud del Usuario contactando al soporte.

5.4. El Operador se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar Cuentas ante sospechas de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.

5.5. En caso de olvido de contraseña, el Usuario podrá restablecerla mediante herramientas automáticas o con ayuda del soporte.

6. Depósitos y Fondos

6.1. Los depósitos deben realizarse con métodos de pago a nombre del Usuario.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito, disponibles en la sección de banca del Sitio.

6.3. No se cobran comisiones por depósitos, aunque terceros pueden aplicar cargos.

6.4. El Operador no actúa como entidad financiera ni otorga créditos o préstamos.

6.5. Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente a la actividad de juego. Transacciones sospechosas serán investigadas y podrán derivar en suspensión de la Cuenta.

7. Retiros y Pagos

7.1. Las solicitudes de retiro se procesarán preferentemente mediante el mismo método utilizado para el depósito.

7.2. Existen límites mínimos y máximos para retiros; consulte la sección de banca para más detalles.

7.3. Antes de procesar retiros, el Operador podrá requerir documentación adicional para verificar la identidad y prevenir fraudes.

7.4. El Operador se compromete a procesar los pagos con diligencia, pero no se hace responsable por demoras atribuibles a entidades externas.

7.5. Para retirar el saldo total y cerrar la Cuenta, el Usuario debe contactar al soporte.

8. Cuentas Inactivas y Dormidas

8.1. Se considerará inactiva toda Cuenta sin actividad de acceso por seis meses consecutivos.

8.2. Las Cuentas inactivas podrán estar sujetas a una comisión administrativa mensual, descontada del saldo disponible.

8.3. El Usuario será notificado antes de aplicar cualquier cargo por inactividad.

8.4. Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un período prolongado de inactividad.

8.5. La reactivación de Cuentas dormidas podrá realizarse contactando al soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Casino Zeus promueve el juego responsable y ofrece herramientas para limitar depósitos, pérdidas, tiempo de juego y opciones de autoexclusión.

9.2. Si el Usuario considera que tiene problemas con el juego, se recomienda utilizar estas herramientas o solicitar ayuda al equipo de soporte.

9.3. Para más información y recursos externos, visite nuestra sección de Juego Responsable.

10. Conducta Prohibida

• Fraude, manipulación o engaño.
• Uso de bots, software automatizado o scripts.
• Manipulación de juegos o resultados.
• Registro o uso de múltiples Cuentas.
• Utilización de VPNs o proxies para evadir restricciones geográficas.
• Compartir credenciales o permitir que terceros usen su Cuenta.

El incumplimiento podrá derivar en la suspensión o cierre definitivo de la Cuenta y retención de fondos.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta detallados en la página de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, como multi-cuentas o colusión, está estrictamente prohibido.

11.3. El Operador puede cancelar o retirar bonos en caso de detectar uso indebido o fallas técnicas.

11.4. Los bonos pueden tener límites de tiempo y restricciones en juegos específicos.

12. Integridad y Justicia de los Juegos

12.1. Los Juegos son provistos por desarrolladores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar equidad.

12.2. El Operador podrá anular apuestas o ganancias vinculadas a errores técnicos, fallas o violaciones a estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. El Operador no será responsable por pérdidas o daños derivados de interrupciones, errores técnicos o fallas en el Sitio.

13.2. El Usuario acepta que juega bajo su propio riesgo y la responsabilidad máxima del Operador no excederá el monto del último depósito realizado.

13.3. No nos responsabilizamos por contenidos o seguridad de sitios externos enlazados en el Sitio.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. Los datos personales se recaban y procesan conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina.

14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, marcas y diseños, son propiedad del Operador o sus licenciantes.

15.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Para presentar reclamos, contacte nuestro equipo de soporte.

16.2. Nos comprometemos a resolver las disputas de manera justa y eficiente.

16.3. Si no está satisfecho con la resolución, podrá recurrir a organismos de resolución alternativa de conflictos o a la autoridad reguladora competente.

16.4. Todos los reclamos deben ser presentados por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. El Operador puede modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Los cambios significativos serán comunicados y el uso continuado del Sitio implica aceptación.

17.3. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta página para estar informado de actualizaciones.

18. Contacto

Para consultas o asistencia respecto a estos Términos, contáctenos a:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el Sitio

Al registrarse y utilizar los servicios de Casino Zeus, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para más información sobre regulación y juego responsable en Argentina, visite el sitio oficial del Instituto de Asistencia Social y Loterías de la Provincia de Buenos Aires (IAS) y la Agencia Provincial de Juegos y Casinos de la Provincia de Buenos Aires (APJC).